Naar de inhoud
Softy
Winkelmand

Concepttekst — wordt nog nagekeken.

Verzending en retour

Waarheen verzenden we, en wat kost het?

We verzenden naar België en Nederland. Verzenden kost een vast bedrag per bestelling, afhankelijk van het land.

Wanneer is mijn kussen er?

Amber maakt je kussen pas nadat je hebt besteld en betaald. Voor de verwachte leverdatum tellen we de werkdagen die zij nodig heeft om je kussen te borduren, plus de levertijd naar jouw land uit het overzicht hierboven. Weekends en Belgische feestdagen tellen niet mee.

De datum die je bij het afrekenen en in je bevestigingsmail ziet, is dus een inschatting van wanneer je kussen bij je is.

Je pakket volgen

Zodra je kussen onderweg is, krijg je een e-mail met een link om je pakket te volgen (track & trace).

Geen herroepingsrecht

Een kussen met jouw eigen ontwerp wordt speciaal voor jou gemaakt. Daarom kun je het niet terugsturen en heb je geen herroepingsrecht. Dat staat in artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van economisch recht en in artikel 16, c) van Richtlijn 2011/83/EU: voor goederen die volgens jouw wensen zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bestaat er geen herroepingsrecht. Voor je betaalt, vragen we je dit nog een keer te bevestigen.

Is er iets mis met je kussen?

Dan zoeken we het samen uit. We bekijken elk geval apart, volgens de wettelijke garantie: je kussen moet zijn zoals afgesproken. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via de contactpagina, met foto's van wat er mis is.