Concepttekst — wordt nog nagekeken.

Privacy

Je naam en je adres zijn van jou. Hier lees je welke gegevens we van je bewaren, waarom, hoe lang en wat je zelf kunt doen.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

België

Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens op deze website. Heb je een vraag? Stuur ons een bericht via de contactpagina.

Welke gegevens we gebruiken, en waarom

• Account: je e-mailadres, je taalkeuze en de adressen die je opslaat. Zo kun je inloggen en je bestellingen terugvinden. Je logt in met je e-mailadres of met je Google-account. Kies je Google, dan krijgen we je e-mailadres van Google en weet Google dat je bij ons inlogt. Een account is niet verplicht: je kunt ook als gast bestellen. Grondslag: de overeenkomst met jou.
• Bestellingen: je ontwerp, je naam, je e-mailadres, het adres waar het kussen naartoe gaat (bij een cadeau is dat soms het adres van iemand anders), eventueel een ander factuuradres en een cadeaubericht, en of je betaald hebt. Zo kunnen we je kussen maken, versturen en factureren. Grondslag: de overeenkomst met jou, en voor de facturen onze wettelijke boekhoudplicht.
• Afrekenen: om misbruik tegen te gaan, zoals het raden van kortingscodes of het steeds opnieuw starten van een betaling, bewaren we een onleesbaar gemaakte vorm van je IP-adres, maximaal 24 uur. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.
• Inloggen: om misbruik tegen te gaan, zoals inlogcodes sturen naar het adres van iemand anders, bewaren we een onleesbaar gemaakte vorm van je IP-adres, maximaal 24 uur. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.
• Contactberichten: je naam, je e-mailadres, eventueel een bestelnummer en je bericht, zodat we je kunnen antwoorden. Om misbruik van het formulier tegen te gaan, bewaren we ook een onleesbaar gemaakte vorm van je IP-adres, maximaal 24 uur. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden en misbruik te voorkomen.
• Technische gegevens: onze hostingprovider verwerkt je IP-adres kort in logbestanden, zodat de website werkt en veilig blijft. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de website veilig en werkend te houden.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. Voor een paar zaken schakelen we hulp in. Die partijen krijgen alleen de gegevens die ze nodig hebben:

• Supabase (in de EU): onze database en het inloggen, en het bewaren van je ontwerpen, je eigen lettertypes en je facturen, in opslag die alleen wij kunnen openen.
• Stripe: de betalingen. Je kaart- en bankgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe en komen nooit bij ons terecht.
• Onze e-mailprovider: verstuurt onze e-mails aan jou, zoals de bevestiging van je bestelling.
• Onze hostingprovider: zorgt dat de website online staat.
• De vervoerder: krijgt de naam en het adres waar het pakket naartoe gaat.

Werkt een van deze partijen ook buiten de EU? Dan zorgen we dat je gegevens volgens de Europese regels beschermd blijven.

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Je account en je opgeslagen adressen: tot je ze laat verwijderen.
• Bestellingen en facturen: zolang de wet dat vraagt. Voor onze boekhouding en de btw is dat minstens zeven jaar.
• Bestellingen die nooit betaald werden (verlopen, of vervangen door een gewijzigde bestelling): 30 dagen nadat ze afgesloten werden. De foto's en lettertypes die erbij hoorden, wissen we al na 48 uur. Een bestelling waarvoor toch een betaling binnenkwam, bewaren we tot we die hebben afgehandeld.
• Contactberichten: tot een jaar na het laatste bericht.
• Logbestanden: kort.
• De onleesbaar gemaakte vorm van je IP-adres bij het inloggen, het contactformulier en het afrekenen: maximaal 24 uur.

Daarna wissen we je gegevens, of we maken ze anoniem.

Onze databank maakt elke dag een back-up die zeven dagen bewaard blijft: wat we verwijderen, kan daarin nog tot zeven dagen staan.

Wat zijn je rechten?

Je mag vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten verbeteren of verwijderen. Je mag ook vragen om de verwerking te beperken, je gegevens meenemen naar een andere partij, of bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur ons daarvoor een bericht via de contactpagina. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, de Belgische toezichthouder op de gegevensbescherming: gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Cookies

We gebruiken alleen strikt noodzakelijke cookies: cookies die nodig zijn om de website te laten werken.

Onze eigen cookies

• Inloggen: zodra je begint met inloggen, plaatsen we cookies die het inloggen veilig laten verlopen. Nadat je bent ingelogd, houden ze je ingelogd tot je uitlogt.
• Je taalkeuze (NEXT_LOCALE): wordt geplaatst zodra je een taal kiest met de taalknop of een Engelse pagina opent, en blijft een jaar bewaard. Zo openen we de website de volgende keer in dezelfde taal.

Cookies van Stripe, bij het betalen

Pas als je bij de stap Betalen komt, laadt Stripe het betaalformulier. Stripe plaatst dan twee cookies om fraude tegen te gaan, zoals betalingen met een gestolen kaart:

• __stripe_mid: blijft een jaar bewaard.
• __stripe_sid: blijft 30 minuten bewaard.

Ook deze cookies zijn strikt noodzakelijk: zonder kunnen we geen veilige betaling aanbieden.

We gebruiken geen analyse- of trackingcookies. Daarom zie je hier geen cookiebanner.

Wat je browser bewaart

Je winkelmand, en hoe ver je bent met afrekenen, houden we bij in je eigen browser, niet bij ons. Je wist dit zelf door de gegevens van deze website in je browser te verwijderen.

Je winkelmand

Je winkelmand blijft in je browser tot je afrekent: je ontwerpen in IndexedDB, en het aantal kussens, je kortingscode en het land waarnaar je verzendt in localStorage. Wij bewaren je winkelmand niet. Pas je een ontwerp aan, dan onthoudt dit tabblad dat even (in sessionStorage), zodat je winkelmand het je kan laten weten. De ontwerpstudio onthoudt in localStorage in welke taal ze haar knoppen toont.

Het afrekenen

Tijdens het afrekenen onthoudt dit tabblad wat je invult en hoe ver je bent (in sessionStorage, softy-checkout), zodat je niets kwijt bent als je de pagina herlaadt. Ga je betalen, dan onthoudt het ook welke ontwerpen in je bestelling zitten (softy-checkout-lines), zodat we die na je betaling uit je winkelmand halen. Wat in sessionStorage staat, verdwijnt als je het tabblad sluit.