Concepttekst — wordt nog nagekeken.

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Softy. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden.

Wie zijn wij?

België

Je bereikt ons via de contactpagina.

Waarvoor gelden deze voorwaarden?

Voor alles wat je via deze website bij ons bestelt. We verzenden naar België en Nederland. Je kunt bestellen met een account of als gast.

Bestellen

Je ontwerpt je kussen zelf op de website. Controleer je ontwerp goed voor je betaalt, want we borduren precies wat je hebt ontworpen. De afbeelding op de website is een digitaal voorbeeld: het echte garen kan een klein beetje afwijken van de kleur op je scherm.

Bij het afrekenen vul je je gegevens in, en in het overzicht zie je je ontwerpen, de prijs en wanneer je kussen ongeveer in huis is. Je bevestigt dat je kussen speciaal voor jou gemaakt wordt en dat je akkoord gaat met deze voorwaarden, en dan betaal je. Je betaalt het totaal dat je in het overzicht zag: verandert de prijs nog voor je betaalt, dan tonen we je eerst het nieuwe totaal.

De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling bevestigd is. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail.

Prijzen en betaling

Je ziet de verzendkosten bij het afrekenen, voor je betaalt. Bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen: btw niet van toepassing.

Je betaalt bij je bestelling, met Bancontact, iDEAL | Wero, Visa, Mastercard, Apple Pay of Google Pay. De betaling verloopt via Stripe. Na je bestelling krijg je een factuur per e-mail.

Levering

We verzenden naar België en Nederland. De leverdatum die je bij het afrekenen ziet, is een inschatting. Wat het verzenden kost en hoe lang het duurt, lees je bij Verzending en retour.

Geen herroepingsrecht

Een kussen met jouw eigen ontwerp wordt speciaal voor jou gemaakt. Daarom heb je geen herroepingsrecht. Dat staat in artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht en in artikel 16, c) van Richtlijn 2011/83/EU. Voor je betaalt, vragen we je dit te bevestigen.

Garantie en gebreken

Voor onze kussens geldt de wettelijke garantie: een kussen moet zijn zoals afgesproken. Is er iets mis? Stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht met foto's. We bekijken elk geval apart en zoeken samen met jou een oplossing, zoals de wet voorschrijft: we herstellen of vervangen je kussen, of je krijgt je geld (deels) terug.

Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons weten via de contactpagina. We antwoorden zo snel we kunnen en zoeken samen een oplossing.

Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Woon je in Nederland? Dan blijven ook de dwingende consumentenregels van jouw land voor je gelden.